[vc_row][vc_column width=”1/6″][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_single_image image=”45676″ img_size=”full” alignment=”center”][vc_column_text]

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) | PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) atau Pertanyaan dan Jawaban (Q & A), adalah daftar pertanyaan dan jawaban, semua seharusnya diminta secara umum dalam beberapa konteks, dan berkaitan dengan topik tertentu. Format ini umumnya digunakan untuk memberikan informasi perihal service, kebijakan, layanan Ramesia dll.[/vc_column_text][vc_separator][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1545972166583{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;}”][vc_column width=”1/6″][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”Bagaimana Akses ke Toko Ramesia Mesin?” tab_id=”1545982656697-adfb91a9-6c39″][vc_column_text]

Saat ini kami memiliki 4 cabang di Jakarta, Depok, Bandung dan Surabaya. Aksesnya cukup mudah, untuk mempermudah Anda untuk mengunjungi showroom kami, silahkan buka aplikasi maps lalu search Ramesia Jakarta, Ramesia Depok, Ramesia Bandung dan Ramesia Surabaya. atau klik toko ramesia

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Produk – produk Ramesia Berasal Dari?” tab_id=”1545982656754-6c968682-061f”][vc_column_text]

Produk mesin Ramesia diproduksi dan didatangkan dari China & Taiwan, beberapa terdapat merk premium yang didatangkan langsung dari Amerika & Eropa.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Bagaimana Apabila Ada Kerusakan? Apakah Ada Garansi dan Bagaimana Cara Klaimnya?” tab_id=”1545983075199-ad255a94-7b83″][vc_column_text]
    1. Apabila ada kerusakan, silakan hubungi customer service Ramesia  dinomor 021-2287-4619 ceritakan keluhan Anda atau Anda bisa mengisi form service
    2. Jangan lupa untuk menunjukkan kartu garansi serta kwitansi pembelian.
    3. Garansi umum yang berlaku adalah gratis jasa & biaya service selama 12 bulan dan gratis biaya pergantian sparepart apabila ada kendala tidak lebih dari 3 bulan.
    4. Setiap mesin disegel sehingga apabila pihak teknisi Kami mendapati segel yang telah dirusak atau cacat maka claim garansi sepenuhnya BATAL.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1545972166583{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;}”][vc_column width=”1/6″][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_text_separator title=”KETENTUAN PENGIRIMAN” border_width=”2″][vc_row_inner][vc_column_inner][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1545972166583{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;}”][vc_column width=”1/6″][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”Area Pengiriman” tab_id=”1545983377850-1fd14711-9e49″][vc_column_text]
  1. Kami dapat melakukan pengiriman keseluruh wilayah di Indonesia dengan alamat yang jelas & lengkap. Dengan format [Nama Jalan, Nomor Rumah, RT & RW, Kelurahan, Kecamatan, Kabupaten/Kota, Provinsi & Kode Pos] contoh : Jalan Anggrek Raya No 186, RT 01, RW 04, Kelurahan Pancoran Mas, Kecamatan Pancoran Mas, Kota Depok, Jawa Barat, 16434.
  2. Untuk wilayah yang tidak dapat dijangkau karena adanya bencana alam atau forje majeur atau wilayah yang tidak dapat dijangkau oleh pihak ekspedisi maka pengiriman dapat dibatalkan oleh pihak Ramesia. Setelah itu seluruh dana yang sudah dibayarkan akan dikembalikan kepihak customer selambat-lambatnya 3×24 jam.
  3. Untuk pengiriman besar melebihi 100Kg, Ramesia hanya menjamin pengiriman untuk 10 kota besar di Indonesia (Jakarta, Bandung, Surabaya, Semarang, Yogyakarta, Denpasar, Medan, Makassar, Balikpapan, Padang, Pekanbaru). Untuk kota lain diperlukan asuransi khusus agar menjamin terselamatkannya barang kiriman sampai ke Customer. Biaya asuransi khusus ini akan dibebankan kepada Customer.

 

 

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Biaya Pengiriman” tab_id=”1545983377928-a1c53440-e47f”][vc_column_text]Menggunakan Jasa Ekspedisi (Dikirim Oleh Jasa Pihak Ketiga)

  1. Untuk wilayah di luar Pulau Jawa, sebaiknya konfirmasi terlebih dahulu ke Tim Ramesia untuk memberikan rekomendasi ekspedisi yang umumnya digunakan oleh customer di daerahnya, agar Produk bisa sampai tepat dilokasi Anda. Untuk mengurangi resiko alamat sulit ditemukan.
  2. Jasa Pengiriman terpercaya dan sudah bekerjasama dengan Ramesia diantaranya ekspedisi JNE, TIKI, J&T, Dakota Cargo, Indah Cargo, Mex Berlian, Karyati, Herona dan Jasa Ekspedisi Lainnya.

 

Menggunakan Cash On Delivery (Diantar Langsung Oleh Team Delivery Ramesia)

  1. Wilayah yang dapat dicover dengan layanan ini adalah : JAKARTA, DEPOK, BOGOR, TANGERANG SELATAN, BEKASI, BANDUNG & SURABAYA
  2. Seluruh biaya pengantaran dengan cara ini adalah GRATIS dengan jarak maksimal 50 Km dari outlet Ramesia.

 

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Waktu Pengiriman” tab_id=”1545983377999-eb9b7278-3d66″][vc_column_text]

Kebijakan waktu pengiriman standard yang kami tawarkan kepada Customer adalah sebagai berikut ;

  1. Waktu pengiriman untuk wilayah JAKARTA, DEPOK, BOGOR, TANGERANG SELATAN, BEKASI, BANDUNG & SURABAYA (kota yang terdapat outlet ramesia) adalah maksimal 3 hari kerja setelah pembayaran diterima.
  2. Waktu pengiriman di wilayah Pulau Jawa adalah maksimal 6 hari kerja setelah pembayaran diterima.
  3. Waktu pengiriman untuk Kota dengan status Ibukota Provinsi di luar Pulau Jawa adalah maksimal 15 hari kerja setelah pembayaran di terima.
  4. Waktu pengiriman untuk wilayah di luar Pulau Jawa adalah maksimal 20 hari kerja setelah pembayaran di terima.
  5. Waktu pengiriman untuk wilayah Maluku & Papua adalah maksimal 30 hari kerja setelah pembayaran diterima.
  6. Waktu pengiriman sangat bergantung pada pelayanan dari pihak Jasa Ekspedisi dan sangat memungkinkan untuk tiba lebih awal atau tiba lewat dari apa yang di jadwalkan. Untuk masalah waktu pengiriman Anda dapat berkonsultasi dengan customer service kami di nomor (021) 2287-4619
  7. Untuk pengiriman yang karena sesuatu hal yang menyebabkan terlambat tibanya suatu barang akan kami infokan kepada setiap customer dengan memberitahukan lewat SMS, Telpon maupun Email.
  8. Ramesia Mesin tidak bertanggung jawab untuk setiap pengiriman yang diketahui terlambat karena ada kesalahan teknis dari Jasa Pengiriman lewat Ekspedisi.
  9. Ramesia Mesin tidak bertanggung jawab untuk setiap kehilangan, kerusakan, biaya tambahan pengiriman yang disebabkan kesalahan dan kelalaian pihak ketiga atau sesuatu hal yang menyebabkan terhambatnya pengiriman dan adanya delay pengiriman.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1545972166583{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;}”][vc_column width=”1/6″][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_text_separator title=”CARA PEMBELIAN” border_width=”2″][vc_row_inner][vc_column_inner][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1545972166583{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;}”][vc_column width=”1/6″][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”Belanja Via Kunjungan Langsung” tab_id=”1545984365196-94ea9b57-2959″][vc_column_text]

Anda juga bisa melakukan pembelian secara langsung dengan mengunjungi showroom kami:

  1. Cabang Jakarta: Jalan Dr Saharjo No 107A, Tebet, Jakarta Selatan.
  2. Cabang Depok: Jalan Anggrek Raya No 186, Pancoran Mas, Beji, Depok.
  3. Cabang Bandung: Komp. Mekar Wangi, Jl. Mekar Utama No. 95, Kota Bandung, Jawa Barat 40237
  4. Cabang Surabaya: Ruko Grand Sungkono, Jl Dukuh Kupang Barat 1, Blok D-25

 

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Belanja Via Telepon” tab_id=”1545984365353-c4118819-eedb”][vc_column_text]

Anda juga dapat melakukan pemesanan produk hingga transaksi pembelian lakukan dengan menghubungi ramesia.com melalui nomor telepon:

  1. Cabang Jakarta: 021-8295-159
  2. Cabang Depok: 021-7720-7228
  3. Cabang Bandung: 022-8888-6420
  4. Surabaya: 031-5666-404

 

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Belanja Via Marketplace” tab_id=”1545984365456-992c5e14-a39c”][vc_column_text]

Manfaatkan pembayaran cicilan 0% menggunakan kartu kredit visa/master & dapatkan penawaran harga khusus untuk pembelian mesin di official partnership seller Kami di :

 


[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row]