Layanan Purna Jual

[spacer height="20px"]

Ketentuan Service & Layanan Purna Jual JABODETABEK

[spacer height="10px"]

1. Customer dapat menghubungi Service Center yang tersedia untuk konsultasi perbaikan ataupun cara penggunaan mesin.

2. Apabila terjadi kerusakan mesin , teknisi dapat memperbaiki mesin Customer di tempat / rumah tinggal Customer atau dengan membawa mesin tersebut ke Workshop Service Center Ramesia.

3. Untuk kunjungan teknisi ke rumah dapat dilakukan dengan menghubungi Service Center untuk membuat jadwal kunjungan atau dengan perjanjian.

4. Untuk panggilan teknisi ke rumah/lokasi mesin maka charge biaya kunjungan teknisi menjadi tanggungan customer.

5. Garansi service 1 tahun dihitung dari tanggal invoice (free jasa perbaikan)

6. Garansi Sparepart selama 3 bulan (1x penggantian) dihitung dari tanggal invoice.

7. Segala claim garansi gugur / tidak berlaku apabila customer tidak bisa menunjukkan buku garansi produk atau invoice pembelian.

Ketentuan Service & Layanan Purna Di Luar JABODETABEK

1. Customer dapat menghubungi Service Center yang tersedia untuk konsultasi perbaikan ataupun cara penggunaan mesin.

2. Customer dapat memanggil teknisi ke rumah/lokasi customer dengan terlebih dahulu membuat perjanjian kunjungan service.

3. Segala biaya yang timbul selama kunjungan service (transportasi/akomodasi) menjadi tanggungan customer. Apabila biaya yang timbul terlalu besar dapat dinegosiasikan keduabelah pihak

4. Jika hanya claim sparepart saja, maka customer wajib mengirimkan dahulu bukti kirim (resi), sehingga sparepart pengganti baru bisa dikirim ke lokasi customer. Semua biaya pengiriman ditanggung oleh customer.

5. Garansi service 1 tahun dihitung dari tanggal invoice (free jasa perbaikan)

6. Garansi Sparepart selama 3 bulan (1x penggantian) dihitung dari tanggal invoice.

7. Customer dapat melakukan pembongkaran mesin dengan izin/konsultasi terlebih dahulu dengan teknisi Ramesia, tanpa harus khawatir masa garansi mesin berakhir.

8. Segala claim garansi gugur / tidak berlaku apabila customer tidak bisa menunjukkan buku garansi produk atau invoice pembelian.

PUSAT LAYANAN PURNA JUAL RAMESIA

Telp : 021.2287.4619

Whats App : 0813.8111.0325

Green Sedayu Bizpark Cakung Blok GS9 Nomor 38C Jakarta Timur

Email : [email protected]

Jam Operasi Kantor : Senin - Jum'at 09.00-17.00 & Sabtu 09.00 - 13.00