Cara Pemesanan & Pembayaran

PT Ramesia Mesin Indonesia menyediakan proses pemesanan yang mudah, jelas, dan aman untuk pembelian mesin dan peralatan usaha makanan, minuman, pengemasan, serta kebutuhan HORECA.

Pemesanan dapat dilakukan melalui Sales Ramesia maupun dengan mengunjungi showroom kami.

Kami melayani kebutuhan pelanggan individu, UMKM, perusahaan, restoran, hotel, industri, maupun kebutuhan proyek.

1. Konsultasi dan Pemesanan Melalui Sales

Pelanggan dapat menghubungi Sales Ramesia untuk berkonsultasi sebelum melakukan pembelian.

Tim Sales dapat membantu memberikan informasi mengenai:

pilihan dan rekomendasi produk;
spesifikasi mesin;
kapasitas dan kebutuhan penggunaan;
harga;
ketersediaan barang;
quotation;
pengiriman;
instalasi dan training;
garansi dan service; serta
kebutuhan pembelian perusahaan atau proyek.

Sebelum melakukan pembayaran, pelanggan disarankan memastikan nama produk, tipe, spesifikasi, jumlah, harga, serta kebutuhan teknis telah sesuai.

2. Pembelian Langsung di Showroom

Pelanggan dapat melakukan konsultasi dan pembelian langsung dengan mengunjungi showroom Ramesia.

Kami menyarankan pelanggan melakukan konfirmasi kunjungan terlebih dahulu kepada Sales Ramesia agar kami dapat memastikan:

Sales Consultant tersedia untuk mendampingi;
produk yang ingin dilihat tersedia di lokasi;
kebutuhan konsultasi dapat dipersiapkan; dan
demonstrasi produk dapat dilakukan apabila tersedia dan memungkinkan.

Ketersediaan produk dapat berbeda pada setiap lokasi showroom.

3. Quotation Resmi

Untuk pembelian perusahaan, pembelian dalam jumlah tertentu, produk khusus, maupun kebutuhan proyek, pelanggan dapat meminta quotation resmi PT Ramesia Mesin Indonesia.

Quotation dapat mencantumkan:

nama dan tipe produk;
jumlah barang;
harga;
diskon apabila berlaku;
PPN;
biaya pengiriman;
instalasi atau training apabila berlaku;
termin pembayaran;
estimasi ketersediaan;
estimasi pengiriman; dan
ketentuan khusus transaksi lainnya.

Pelanggan disarankan memeriksa seluruh informasi dalam quotation sebelum memberikan persetujuan atau melakukan pembayaran.

4. Konfirmasi Pesanan

Pesanan diproses berdasarkan informasi transaksi yang telah dikonfirmasi antara pelanggan dan Ramesia.

Untuk transaksi tertentu, pelanggan dapat diminta memberikan:

nama pelanggan atau perusahaan;
nama PIC;
nomor telepon;
email;
alamat penagihan;
alamat pengiriman;
NPWP apabila diperlukan;
Purchase Order apabila digunakan; dan
informasi lain yang relevan dengan transaksi.

Cara Pembayaran

5. Metode Pembayaran

Metode pembayaran utama PT Ramesia Mesin Indonesia adalah transfer bank ke rekening resmi perusahaan.

Pembayaran tunai dan Cash on Delivery dapat tersedia sesuai ketentuan transaksi.

Ramesia mengutamakan pembayaran melalui transfer bank agar transaksi tercatat dengan jelas dan mudah diverifikasi.

6. Rekening Resmi Ramesia

PT Ramesia Mesin Indonesia menggunakan satu rekening resmi perusahaan untuk penerimaan pembayaran pelanggan:

Bank Mandiri

Atas Nama: PT Ramesia Mesin Indonesia
Nomor Rekening: 157 000 4565 694

Sebelum menyelesaikan pembayaran, pastikan nama penerima yang tampil adalah:

PT Ramesia Mesin Indonesia

Penting

Ramesia tidak menggunakan rekening pribadi untuk menerima pembayaran transaksi perusahaan.

Apabila pelanggan menerima informasi nomor rekening yang berbeda, lakukan verifikasi terlebih dahulu kepada Sales atau kanal resmi Ramesia sebelum melakukan transfer.

7. Keamanan Pembayaran

Untuk membantu mencegah kesalahan transaksi dan penipuan:

lakukan pembayaran hanya ke rekening resmi PT Ramesia Mesin Indonesia;
periksa nama penerima sebelum menyelesaikan transfer;
jangan melakukan pembayaran ke rekening pribadi;
jangan memberikan PIN, password, kode OTP, atau informasi rahasia perbankan kepada siapa pun;
jangan mengikuti instruksi perubahan rekening tanpa melakukan verifikasi;
periksa quotation atau invoice sebelum melakukan pembayaran.

Apabila terdapat keraguan, jangan melakukan transfer terlebih dahulu.

8. Konfirmasi Pembayaran

Setelah melakukan pembayaran, pelanggan dapat mengirimkan bukti pembayaran ke:

finance@ramesia.com

Bukti pembayaran juga dapat diteruskan kepada Sales Ramesia yang menangani transaksi.

Untuk membantu proses verifikasi, sertakan:

nama pelanggan atau perusahaan;
nomor quotation atau invoice apabila tersedia;
nama Sales yang menangani transaksi;
nominal pembayaran; dan
bukti transfer.

9. Verifikasi Pembayaran

Pengiriman bukti transfer tidak secara otomatis berarti dana telah diterima.

Pembayaran dinyatakan diterima setelah dana berhasil diverifikasi pada rekening resmi PT Ramesia Mesin Indonesia.

Pesanan yang mensyaratkan pembayaran terlebih dahulu akan dilanjutkan setelah pembayaran dinyatakan terverifikasi.

10. Pembayaran Tunai

Pembayaran secara tunai masih dapat diterima untuk transaksi tertentu.

Namun, untuk keamanan dan kemudahan pencatatan transaksi, Ramesia mengutamakan pembayaran melalui transfer ke rekening resmi perusahaan.

Setiap pembayaran tunai harus disertai dengan bukti pembayaran atau dokumen transaksi resmi.

11. Cash on Delivery (COD)

Ramesia menyediakan metode Cash on Delivery (COD) untuk transaksi yang telah mendapatkan persetujuan dari Sales Ramesia.

Transaksi COD menggunakan ketentuan pembayaran:

DP 25% di awal dan pelunasan dilakukan di lokasi saat penyerahan barang.

DP harus diterima dan diverifikasi terlebih dahulu sebelum pesanan diproses sebagai transaksi COD.

Ketersediaan COD dapat mempertimbangkan:

lokasi pelanggan;
jenis dan ukuran produk;
nilai transaksi;
metode pengiriman;
akses lokasi;
ketersediaan layanan; dan
persetujuan Ramesia.

COD tidak otomatis tersedia untuk setiap transaksi.

Pelanggan harus mendapatkan konfirmasi dari Sales Ramesia sebelum menggunakan metode pembayaran COD.

12. Pesanan Indent, Pre-Order, Custom, dan Project

Produk indent, pre-order, custom order, cold storage, special order, maupun kebutuhan proyek dapat menggunakan ketentuan pembayaran khusus.

Secara umum, pesanan tersebut dapat menggunakan DP minimal 50%.

Namun, besaran DP dan termin pembayaran dapat berbeda berdasarkan:

jenis produk;
nilai transaksi;
kebutuhan produksi;
kebutuhan impor;
sifat pekerjaan;
kebutuhan proyek; dan
kesepakatan antara pelanggan dengan Ramesia.

Untuk proyek atau produk tertentu, ketentuan pembayaran akan mengikuti quotation atau kesepakatan tertulis yang telah disetujui.

Dengan demikian, ketentuan DP 50% bukan merupakan ketentuan mutlak untuk seluruh transaksi khusus.

13. Pembatalan Pesanan Khusus

Pembatalan produk indent, pre-order, custom, special order, atau proyek akan mengikuti ketentuan yang tercantum dalam quotation atau kesepakatan transaksi.

Karena beberapa produk dapat dibuat, dipesan, atau didatangkan secara khusus untuk pelanggan, uang muka yang telah dibayarkan tidak otomatis dapat dikembalikan apabila pesanan dibatalkan.

Ketentuan refund atau biaya yang telah timbul akan diperiksa berdasarkan kondisi transaksi dan kesepakatan yang berlaku.

14. Pajak dan PPN

Transaksi PT Ramesia Mesin Indonesia mengikuti ketentuan perpajakan yang berlaku.

PPN akan dicantumkan secara jelas dalam quotation atau invoice resmi.

Pada beberapa produk, harga awal yang diinformasikan dapat sudah termasuk PPN, sedangkan pada produk atau penawaran tertentu harga dapat ditampilkan sebelum PPN.

Karena itu, quotation dan invoice resmi menjadi rujukan final mengenai harga, PPN, dan total pembayaran yang harus dibayarkan pelanggan.

Sebelum melakukan pembayaran, pelanggan disarankan memastikan nilai total transaksi pada quotation atau invoice.

15. Pengiriman Setelah Pembayaran

Untuk transaksi yang mensyaratkan pembayaran sebelum pengiriman, pesanan masuk ke proses pengiriman setelah:

pembayaran diterima dan terverifikasi;
persyaratan transaksi telah dipenuhi;
barang dinyatakan siap dikirim;
alamat dan data penerima telah dikonfirmasi; dan
metode serta ketentuan pengiriman telah disepakati.

Untuk transaksi COD, proses mengikuti ketentuan DP dan pelunasan COD sebagaimana dijelaskan sebelumnya.

Estimasi waktu pengiriman dapat dipengaruhi oleh ketersediaan barang, lokasi tujuan, ukuran produk, jenis armada, serta penyedia jasa logistik.

Ketentuan lebih lengkap mengikuti Kebijakan Pengiriman Ramesia.

16. Dokumen Transaksi

Sesuai jenis transaksi, pelanggan dapat menerima dokumen seperti:

quotation;
invoice;
faktur pajak apabila berlaku;
surat jalan;
bukti pembayaran;
kartu garansi; dan
dokumen lain yang relevan.

Pelanggan disarankan menyimpan dokumen transaksi karena dapat diperlukan untuk administrasi, garansi, service, atau klaim.

17. Kelebihan atau Kesalahan Pembayaran

Apabila terjadi:

kelebihan pembayaran;
pembayaran ganda;
kesalahan nominal; atau
kondisi lain yang menyebabkan adanya dana yang perlu dikembalikan,

pelanggan harus menghubungi Ramesia dan memberikan bukti pembayaran serta informasi transaksi.

Permintaan pengembalian dana akan diperiksa dan diverifikasi terlebih dahulu.

18. Proses Refund

Refund yang telah disetujui diproses melalui mekanisme settlement keuangan Ramesia.

Settlement refund dilakukan setiap hari Jumat.

Setelah masuk dalam proses settlement, pengembalian dana pada umumnya memerlukan waktu hingga 7 hari, tergantung proses administrasi dan sistem perbankan.

Waktu tersebut dihitung setelah dokumen dan data yang diperlukan untuk proses refund dinyatakan lengkap dan refund telah disetujui.

Refund dilakukan kepada pihak atau rekening yang berhak berdasarkan data transaksi yang telah diverifikasi.

19. Pencegahan Penipuan

Pelanggan diminta berhati-hati apabila menerima:

permintaan pembayaran ke rekening pribadi;
nomor rekening yang berbeda dari rekening resmi perusahaan;
perubahan rekening secara mendadak;
permintaan PIN, password, atau OTP;
email yang menyerupai alamat Ramesia tetapi tidak berasal dari kanal resmi;
permintaan pembayaran tanpa informasi transaksi yang jelas; atau
pihak yang mengaku sebagai perwakilan Ramesia tetapi tidak dapat diverifikasi.

Jika Ragu, Jangan Transfer

Lakukan konfirmasi kembali kepada Sales Ramesia atau melalui kanal resmi perusahaan sebelum melakukan pembayaran.

20. Ketentuan Khusus Transaksi

Quotation, invoice, Purchase Order yang telah disepakati, kontrak proyek, atau perjanjian tertulis lainnya dapat memuat ketentuan khusus untuk transaksi tertentu.

Apabila terdapat ketentuan khusus yang telah disepakati secara tertulis, ketentuan tersebut menjadi bagian dari transaksi antara pelanggan dan PT Ramesia Mesin Indonesia.

Konfirmasi Pembayaran

Untuk konfirmasi pembayaran dan administrasi keuangan: